Politika zasebnosti

Ta politika pojasnjuje, kako spletna trgovina shop.flowerfactory.si obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in slovensko zakonodajo.

1. Upravljavec

[polno ime podjetja], Kajuhova ulica 32D, 1000 Ljubljana. Za vprašanja o osebnih podatkih nam pišite na info@flowerfactory.si.

2. Katere podatke obdelujemo in zakaj

• Naročilo in dostava: ime in priimek, naslov, e-pošta, telefon, vsebina naročila, morebitno sporočilo ob darilu. Pravna podlaga: izvedba pogodbe. Podatke posredujemo kurirski službi samo toliko, kolikor je potrebno za dostavo.
• Povpraševanja: podatki, ki jih vpišete v obrazec (ime, e-pošta, telefon, sporočilo). Pravna podlaga: ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.
• Računovodstvo in davki: podatke na računih hranimo toliko časa, kot zahteva zakon. Pravna podlaga: zakonska obveznost.
• Varnost in delovanje strani: IP-naslov, čas dostopa, podatki o brskalniku v dnevnikih strežnika. Pravna podlaga: zakoniti interes (varnost in odpravljanje napak).
• Statistika in oglaševanje: glej razdelek o piškotkih. Pravna podlaga: vaša privolitev.

3. Piškotki in merjenje obiskov

Nujni piškotki (seja, košarica) omogočajo delovanje trgovine. Osnovno statistiko obiskov merimo z orodjem Cloudflare Web Analytics, ki ne uporablja piškotkov ali identifikatorjev. Google Analytics in Meta (Facebook) piksel se naložita le, če to sprejmete v obvestilu o piškotkih. Izbiro lahko kadarkoli spremenite s klikom na »Piškotki« na dnu strani. Klike na kontakte (telefon, WhatsApp, Viber, e-pošta) beležimo brez piškotkov in brez osebnih podatkov.

4. Komu podatke posredujemo

Podatkov ne prodajamo. Uporabljamo izvajalce, ki podatke obdelujejo v našem imenu: gostovanje strani in podatkovne baze (Railway), omrežje in varnost (Cloudflare), pošiljanje e-pošte (Brevo) ter kurirsko službo za dostavo. Z njimi imamo urejeno obdelavo podatkov; nekateri imajo strežnike zunaj EU, zato se prenos opira na standardne pogodbene klavzule ali drugo veljavno podlago. Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

5. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke o naročilih in računih hranimo, dokler to zahteva davčna in računovodska zakonodaja. Povpraševanja hranimo do zaključka pogovora in nato največ dve leti, razen če sledi naročilo. Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica.

6. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora ter pravico do preklica privolitve. Zahtevo pošljite na info@flowerfactory.si; odgovorimo v 30 dneh. Pritožbo lahko vložite pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (www.ip-rs.si).

7. Varnost

Povezava s trgovino je šifrirana (HTTPS). Dostop do podatkov imajo samo pooblaščene osebe. Plačilnih kartic ne obdelujemo: plačilo je po povzetju.

8. Spremembe

Politiko lahko posodobimo; veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Zadnja sprememba: 07. 10. 2026