Splošni pogoji nakupa

1. Prodajalec

Spletno trgovino na naslovu shop.flowerfactory.si upravlja [polno ime podjetja], Kajuhova ulica 32D, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: prodajalec). Matična številka: [matična številka]. ID za DDV: [ID za DDV]. E-pošta: info@flowerfactory.si, telefon: +386 41 666 101.

S pošiljanjem naročila potrdite, da ste se s temi pogoji seznanili in se z njimi strinjate. Pogoji veljajo za nakupe, ki jih potrošniki opravijo v spletni trgovini.

2. Izdelki in cene

Prodajamo stabiliziran mah, okvirje z mahom, bonsaje in stabilizirane rastline. Stabiliziran mah ne potrebuje zalivanja, svetlobe ali vzdrževanja. Fotografije so ilustrativne; naravni material se lahko v barvi in obliki nekoliko razlikuje od slike.

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22 %). Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila in se prištejejo skupnemu znesku. Prodajalec lahko cene spremeni kadarkoli, vendar za oddano naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob naročilu. Pri izdelkih brez cene ali s ceno »po povpraševanju« ponudbo pripravimo po prejemu povpraševanja.

3. Naročanje in sklenitev pogodbe

Izdelke dodate v košarico, izpolnite podatke za račun in dostavo ter izberete način plačila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi z e-pošto na naslov, ki ste ga navedli. Podatke lahko pred oddajo naročila popravite. Prodajalec lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi; v tem primeru vas obvestimo brez odlašanja.

4. Plačilo

Plačilo je mogoče samo po povzetju: znesek poravnate z gotovino kurirju ob prevzemu pošiljke. Spletno plačilo s kartico trenutno ni na voljo.

5. Dostava

Pošiljamo s kurirsko službo na naslov, ki ste ga navedli, v Sloveniji. Običajni rok dostave je 2–4 delovnih dni od potrditve naročila. Cena dostave je 4,90 €; za naročila nad 80,00 € je dostava brezplačna.

Ob prevzemu pošiljko preglejte v prisotnosti kurirja. Če je embalaža poškodovana, to takoj zabeležite na dostavnici in nas o tem obvestite na info@flowerfactory.si.

6. Odstop od pogodbe

Kot potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka. O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na info@flowerfactory.si). Izdelek nam vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po odstopu, v nepoškodovanem stanju in po možnosti v originalni embalaži. Neposredne stroške vračila izdelka krije potrošnik, razen če je bilo dogovorjeno drugače.

Prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema odstopa, vendar najprej, ko prejmemo vrnjeni izdelek ali dokaz, da ste ga poslali. Vračilo izvedemo na vaš bančni račun, ki nam ga sporočite.

Pravice do odstopa nimate pri izdelkih, izdelanih po vaših navodilih ali za vaše potrebe (na primer mahovi stenski logotipi, okvirji ali aranžmaji po meri), ter pri izdelkih, ki so bili po dostavi poškodovani zaradi vašega ravnanja. Pred naročilom po meri vas na to posebej opozorimo.

7. Skladnost izdelkov in reklamacije

Prodajalec odgovarja za neskladnost izdelka s pogodbo po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov. Jamstvo za skladnost traja dve leti od prejema izdelka. Če izdelek ni skladen, imate pravico do popravila ali zamenjave, v primerih, ki jih določa zakon, pa do znižanja cene ali vračila kupnine.

Reklamacijo pošljite na info@flowerfactory.si s kratkim opisom napake in fotografijo. Na reklamacijo odgovorimo v osmih dneh in jo rešimo čim prej. Nepravilno ravnanje (npr. vlaga, neposredno močno sonce, mehanske poškodbe) ni neskladnost izdelka.

8. Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo skladno z Politiko zasebnosti.

9. Reševanje sporov

Če z odgovorom na reklamacijo niste zadovoljni, se lahko obrnete na pristojni tržni inšpektorat ali predlagate izvensodno reševanje potrošniškega spora pri pristojnem izvajalcu. Za reševanje sporov so pristojna slovenska sodišča in velja slovensko pravo, pri čemer ostanejo nedotaknjene obvezne pravice potrošnika po zakonodaji države njegovega prebivališča.

10. Intelektualna lastnina

Vsebina spletne trgovine (besedila, fotografije, oblikovanje) je last prodajalca ali se uporablja z dovoljenjem. Kopiranje ali uporaba na drugih straneh brez pisnega dovoljenja ni dovoljena.

11. Spremembe pogojev

Prodajalec lahko te pogoje spremeni; spremembe veljajo od objave na spletni strani, za že oddana naročila pa veljajo pogoji, ki so veljali ob naročilu.

Zadnja sprememba: 07. 10. 2026